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１位
アラウーノ V
よくあるご質問
決済について
Q 返金はできますか？
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
商品の欠陥や初期不良があった場合には、メーカー対応とさせていただきます。
Q. クレジットカードで決済できますか？
はい、ご利用いただけます。当ストアではVISA、MasterCard、JCBなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、ご利用いただけないクレジットカードもございますので、商品ご購入時にご確認ください。
Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか？
申し訳ありませんが、商品ご購入後の決済方法変更は承っておりません。決済方法にお間違いがないよう、事前にご確認をいただけますようお願い申し上げます。
Q. クレジットカード情報は保存されますか？
当ストアでは、お客様の許可なくクレジットカード情報を保存することはありませんので、安心してお買い物を楽しんでいただけます。個人情報の取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
配送について
Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか？
ご購入いただいた商品は、通常３営業日以内に発送いたしますので、お届けまで５営業日ほどかかります。ただし、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q. 送料はかかりますか？
当ストアでは、基本的に送料無料でご提供しております。
送料無料対象外商品のご購入合計金額が50,000円以上（消費税抜）の場合、送料を無料とさせていただいております。送料無料対象外商品が50,000円未満のご購入に関しましては、商品のサイズや地域に応じた送料をお支払いいただきますので、ご購入時のご確認ください。
Q. 配送会社を選べますか？
申し訳ありませんが、当ストアではお客さまで配送会社を選ぶことはできません。〇〇運輸のみのお届けとなります。
その他
Q. 掲載外の商品でも対応出来ますか？
はい、可能でございます。ご相談したい商品が分かる資料をご用意の上問い合わせフォームからご連絡ください。メール・電話・LINE・Zoomなどでご対応させて頂いております。
Q. 商品の保証期間はどれくらいですか？
当ストアでご購入いただいた商品の保証期間は、メーカー保証に準じております。各商品の保証期間は個別の商品ページに記載がございます。商品によっては、レビューをご投稿いただくと保証期間を延長するキャンペーンも実施しておりますので、併せてご確認ください。
Q. 商品の返品はできますか？
はい、可能です。ただし、商品が届いた時点で欠損などが見られる場合に限ります。お客様都合での返品はお受け致し兼ねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q. 領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品ご購入ページにおいて、「領収書を発行する」チェックを入れていただくことで発行できます。複数商品をご購入の場合は、合計金額のみが表示されます。
Q. 商品を購入したのにメールが届きません。どうすればいいですか？
ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、フォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お手数ですが、お問合せフォームよりご注文番号とメールアドレスをご記載の上、メールが届かない旨をご連絡いただけますと幸いです。